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澳门新濠影汇娱乐场:大多数消费者在遇到问题后维权意识不强

时间:2022/2/15 21:23:41   作者:   来源:   阅读:29   评论:0
内容摘要:同时,45%的消费者在以后的消费过程中会遇到卡购不可退款的情况,如果挂失,既不挂失,也不返还卡内余额;一个或多个问题,如停业、变相涨价、收费增加或其他服务收费。80.39%的消费者在办卡时会与商家签订合同,但只有12.97%的消费者表示商家是主动与自己签订合同的,这说明商家的规范管理意识不强。97%的商家会合作解决这个...
同时,45%的消费者在以后的消费过程中会遇到卡购不可退款的情况,如果挂失,既不挂失,也不返还卡内余额;一个或多个问题,如停业、变相涨价、收费增加或其他服务收费。80.39%的消费者在办卡时会与商家签订合同,但只有12.97%的消费者表示商家是主动与自己签订合同的,这说明商家的规范管理意识不强。

97%的商家会合作解决这个问题

从事后维权情况来看,85.78%的被调查者从未捍卫过自己的权利。澳门新濠影汇娱乐场,调查结果显示,很多消费者会遇到违法经营主体、无证经营等情况,但选择维权的消费者仅占31.28%;他们将不挂失,也不退还所购卡或挂失卡。在出现前期卡余额、虚假宣传、承诺未兑现等问题时,选择维权的消费者比例仅为19.91%。从以上数据可以看出,大多数消费者在遇到问题后维权意识不强,不积极维权。

从维权后的维权效果来看,73.04%的维权者接受商户的正常程序,97.05%的商户积极配合消费者处理问题。从最终的结果来看,通过消费者自身的维权行为,个人的合法权益基本可以得到保障。67.71%的消费者对维权的最终效果表示满意,只有5.64%的消费者非常不满意。湖北省消费者委员会提醒消费者,当他们的权利受到侵犯时,要大声疾呼,捍卫自己的权利。

从办证行业来看,美发美发行业所占比重最大,为22.07%,其次是零售业,占17.16%,餐饮健身业,分别为15.29%和14.42%,车/油卡占12.67%,教育培训行业占比9.22%,洗衣行业占比8.95%。

总体来看,零售行业中“问题商家”的比例占42.66%。洗衣行业中“问题商家”的比例占57.31%。


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